Devolver artículos

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes ser elegible para devolver el artículo y obtener un reembolso.

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Política de devoluciones

Las devoluciones están sujetas a la Política de ventas y reembolsos de la iShop Online Store. Tienes hasta 30 días calendario para iniciar una devolución a partir de la fecha en que recibes tu artículo. Se calculará una tarifa de reintegración de existencias del 10% para artículos abiertos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Los artículos que no tienen devolución incluyen:

1. Memorias abiertas
2. Software abierto*
3. Descargas electrónicas de software
4. iPods grabados
5. Productos de programas actualizados de software (actualizaciones de software)
6. Productos de conexión de desarrollador Apple (membresías y soporte técnico)

* Puedes devolver software luego de rechazar los términos de las licencias, siempre y cuando el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, el software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o la estampa en el empaque del medio está roto.

Métodos de reembolso

Tu reembolso será emitido luego de recibir tus artículos en el centro de devoluciones de Apple. La forma en que se procesa del mismo método de pago original.
 

Problemas con tu producto

Si estás teniendo problemas con tu nuevo producto de Apple, visita en línea el Soporte de productos o comunícate con el Soporte técnico de iShop.